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UX設計現狀及未來 5年內的5項預測

  設計界偉大的Dieter Rams曾經說過,“如果你不明白人,你就不能理解好的設計;設計是為了人而產生”。那么,所有設計最終都是用戶體驗設計嗎?

  有人會在任何地方體驗我們創造的任何產品的效果,不管他們是否與該產品進行直接交互。無論我們是什么學科,我們在人類社會的背景下進行設計,我們追求項目,因為有人相信這些有價值。在廣義上,用戶體驗是所有設計的本質。

  “用戶體驗設計”一詞大約在25年前由加州大學圣地亞哥分校設計實驗室主任Don Norman創造。對于他來說,“UX設計”意味著一個可以在產品體驗的各個方面(包括產品本身周圍的所有內容)中對用戶需求進行優先排序的設計流程。例如,Apple Mac的用戶體驗不僅限于在操作系統打開時與操作系統的交互。Mac的UX設計包括廣告、商店布局、購買過程、盒子、文檔、感覺如何、擁有它的崇敬感和社會意義等等。

  然而,如果我們今天為UX設計師尋找一個典型的工作描述,可能會得到一個更窄的定義。在最近5-10年中,UX設計獲得了更為有限的含義,通常具體為網站和移動應用設計。這一轉變主要反映了那些媒體傳播的巨大商業價值:根據最新的“尼爾森全球觀眾報告”(The Nielsen Total Audience Report: Q3 2016),現在美國成年人每天使用智能手機、平板電腦和個人電腦上的應用和網站平均花費近4個小時的時間。

  今天的UX設計

  Don Norman提醒人們不要太狹義地理解UX設計,或者僅限于理解為設備UI設計:

  “現在這個[用戶體驗]詞被濫用,有人說“我是用戶體驗設計師,設計網站”,或者是“我設計應用程序”,他們不知道他們在做什么,他們認為“體驗”是簡單的設備(網站或應用程序或誰知道什么)。但它應該是一切,是你體驗世界的方式,是你體驗你生活的方式,是你體驗服務的方式,或是也是一個應用程序或一個計算機系統,但它是一個系統的一切。明白了嗎?”

  當我們在今天看待UX設計的現狀并考慮它的未來時,請記住UX不會在設備或應用程序的前面開始或停止,即使這是我們當前需要設計的情況。最常見的UX設計師的工作是超越界面,并解決這個更大的問題。

  不管你信不信,我們已經生活在一個有智能手機、移動應用和社交媒體的世界上十幾年了。特別是考慮到我們現在使用這些產品的時間,變化的步伐是非常顯著的。這使得制造商能夠更多地優化他們的產品(想到iPhone或Google的material design),而通過這些平臺交付產品的公司也不得不去嘗試并快速找出如何從中提取最大價值。

  可以說,我們現在看到的證據表明設備產品發展的速度(尤其是智能手機)已在放緩。制造商花了十年時間來改進他們的產品,這樣智能手機現在基本上是一個已被解決的設計問題。現在我們在如iPhone這樣的產品中看到的變化是微小的和漸進式的:它們使現有的解決方案變得略微更好,但不要將產品帶到一個全新的位置。

  同樣,網站和應用程序中的交互設計模式也正在解決問題。例如,當設計網站或應用程序的導航時,UI設計師可能現在可以參考在線圖書館的導航交互模式,至少可以作為起點。實際上,正是因為UX設計為滿足用戶需求和期望的使用方式而建立的,所以會采用普遍接受的交互模式,除非有很好的理由不要這么做。

  那么,UX設計下一步是什么?
UX設計現狀及未來 5年內的5項預測
  UX設計的未來

  新市場

  我們知道UX設計不僅因為智能技術(電視,PC,智能手機)的普及而發展,而且還因為發達經濟體越來越重視服務行業,所以用戶體驗變得至關重要。更重要的是,隨著印度和中國等大型發展中經濟體越來越富有,全新的市場將開放給UX設計師。

  例如,建立衛生基礎設施將需要有針對這些經濟體財政和社會經濟狀況的解決方案。對于國際開發感興趣的UX設計者來說,為人群診斷和治療提供新型技術解決方案的設計有巨大潛力的價值。

  技術新舊

  近幾年來,一直在談論虛擬現實和增強現實平臺的出現,但是這些突破主流設計文化的跡象并不多見。Greg Madison(Google實驗室VR設計師)在接受FastCo Design采訪時,表示懷疑VR會給人留下深刻的印象:

  “對我來說,懶惰是預測未來會發生什么的更好方法。30年來我們沒有取代鼠標和鍵盤,因為使用它們可以用盡量少的努力做很多事情。在虛擬現實中,我們需要考慮的不是因為我們可以做什么,而是我們需要這樣做。”

  就像一個例子,Google Glass(一種增強現實的眼鏡)在2015年銷售不佳和一系列安全隱私問題后退隱江湖。這告訴我們,技術是否成功最終不會僅由其創新水平或其執行標準決定。對于用戶而言,它也需要是可取的并且以一種重要的方式來增強人們的生活。

  目前,很少有人認為智能手機、平板電腦和個人電腦的優勢在不久的將來會發生變化。人類的主要經驗模式是視覺化的,對我們目前的屏幕和基于文本的信息消費似乎沒有什么不滿。對于許多用戶來說,基于屏幕的設備也建立了重要的界限,允許我們進行多任務操作,在不同焦點之間快速引起關注,甚至關閉它們。

  人工智能和機器學習

  當前很多行業都在尋找核心節點(soul),例如現在高科技的、可靠的、廉價的人工智能(AI)和自動化技術在各個行業都成為現實。目前已有將使用AI來嘗試提供設計商業化。這種趨勢聚焦于要求設計人員執行結合許多視覺約定設計的領域中。例如,Logojoy提供基于AI的標志設計服務。

  特別對于UX設計師的工作而言,許多任務不太可能很快就會變得自動化。例如,有效的用戶研究和用戶測試是復雜的,需要情商,而且重要的是了解哪些需求和行為不存在的能力。理解人們沒有說或做的事情的意義對AI來說還有很長的路要走。

  人類UX設計師也善于發掘看穿人類需求的“內在”。在2017年,我們在哲學上不知道如果機器能夠產生同情或知道同情的意思意味著什么-所以我們可能是使這樣的機器成為現實的一種方式。同樣,當涉及視覺設計時,了解不同人種復雜的文化和情感內涵及其無限組合,并創造一種有意義的、情感上吸引人去看和感受的產品可能一直是需要人類設計師參與。

  然而,AI可以在加速和增加以人為本的設計過程中更早地發揮作用。例如,可以在數秒內計算出數百種布局、配色方案和徽標,從而使設計人員更快地識別有吸引力或可行的想法。策略師羅素·戴維斯(Russell Davies)在本月的“AI問題創建回顧”(Two non-bots chat about chatbots – Creative Review)上表示:“讓機器產生千次選擇可能會更有效率、更有趣,然后再讓人來做選擇。”

  語音用戶界面(VUIs)

  語音用戶界面(VUI)已經在一系列科技公司中部署。蘋果有Siri,Google已經可以Google了,微軟有Cortana,而Amazon擁有Alexa。例如,亞馬遜已經將語音UI納入其Fire TV 和Echo產品。用戶在使用視覺注意力的情況下(例如在駕駛汽車時),或不可能或不需要進行觸摸交互或打字的情況下(例如在觀看電視時),發現語音可能非常有價值。但是,語音用戶界面也可能繼續與屏幕UI一起共存,因為沒有人想要在列車上充滿了給他們的電腦發出語音命令的人。

  未來技術方向的一個不足因素也將是人們對已學到內容的固有偏好。智能手機上的鍵盤布局仍然是QWERTY(這是1868年最初設計的一個配置),以最大限度地減少用戶在手動打字機上的使用沖突。合理更好的鍵盤布局,像Dvorak,很久以前就設計了但還沒有被廣泛采用。iPhone和iPod是成功的,因為它們為早期的產品提供了巨大的改進-那些提供糟糕用戶體驗的產品(手機和音樂播放器);相比之下,Dvorak并不成功,因為總體而言,QWERTY鍵盤的UX是沒有問題的,而且這不是用戶想要或需要的改變。

  明天UX設計師的素質

  適應性強

  雖然不能看到未來,但我們可以對此進行一些有根據的猜測。過去十年的變化表明,設計作為一個學科必須不斷適應環境,以滿足新的客戶、買主和用戶需求。

  “UX設計師”的職稱可能會持續一段時間,但即使UX設計角色變得更加專業化和分散化,今天的UX設計師也需要有一個技能使他們具有適應性和多功能性。他們必須懂得用戶研究、用戶旅程設計、線框圖、原型、高保真視覺設計、用戶測試,甚至會一些代碼。無論何時何地設計,UX設計師都將處于適應狀態。

  面向細節,但能夠看到大局

  Charles Eames曾經說過:“細節不是細節。他們做出設計。”隨著設計和互動模式變得越來越標準化,企業將更加關心如何使產品比競爭對手更好。這意味著越來越多的關注UX設計的細節,在任何意義上:產品的視覺外觀和行為;以及它的反應速度、它可以預期用戶下一個要求的程度等等。

  企業將尋找能夠在微觀層面提供改進的面向細節UX設計師。部分原因是市場力量將會發生這種情況,因為優化其產品的UX設計公司可能會取得成功,而不會有可能停產。

  重要的是,破壞性新技術總是會有快速和深遠的潛在變化。因此,這不僅要求UX設計師進行重點突出的細節產品優化,還要評估更廣泛的設計、技術和市場趨勢,并細看產品或服務需要達到的可能范式轉變的范圍并為其用戶服務。

  用戶信任的設計師

  最后,看一下任何一個探索AI的電影、文學或電視節目,大多講的可能是反烏托邦的,涉及到技術流氓。隨著AI成為現實,特別是在諸如自動化汽車等高風險應用中,未來UX設計師的關鍵工作之一將是設計從用戶到機器之間建立信任的產品。人類需要感覺到對環境的控制,設計師必須設法滿足這一需求,同時也提供AI的潛力來增強人體健康、安全和決策。

  UX設計在未來5年內的5項預測

  1. 除了新奇的原因,還是幾乎沒有人會使用虛擬現實產品。我們將開始看到一些有用的增強現實應用程序,例如添加諸如谷歌地圖之類應用程序的額外導航功能,并幫助文化和語言之間的翻譯。

  2. 語音用戶界面在與電視機、音樂播放器、車載電話和儀表板的交互中將變得更加重要,但在智能手機、平板電腦和個人電腦上仍然會被忽視。聊天機器人將開始有一些有用的應用程序,例如在線客戶服務。但是,這些產品用戶的沮喪感意味著提供“真正人類”的公司將能夠以這種附加值進行交易。

  3. 大多數服務將不再需要您記住密碼,而是使用驗證碼和其他安全身份驗證方法。隨著輕松認證成為用戶期望,公司將需要對認證過程的UI設計進行大修改。

  4. 網站和應用仍將是主流,且仍將主要通過智能手機和個人電腦使用,盡管用戶隱私權丑聞將迫使公司對其使用數據更加透明,并為用戶提供更多的控制權。新立法可能要求更嚴格的隱私保護(例如預計在2018年的歐盟一般數據保護條例)。

  5. 對UX設計的要求將擴大到創新者,以應對日常生活中的微小刺激,例如記住藥物,不得不努力找到鑰匙到前門,或選擇洗衣機上的100個程序之一。無論您在日常生活中發現什么令人沮喪,這都可能是下一步需要UX設計師的地方!

  原文來源:優設網

  原文鏈接:http://www.uisdc.com/ux-design-next-5-years

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